3.15活动方案

3.15活动方案

为了确保工作或事情能高效地开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。我们应该怎么制定方案呢？下面是小编为大家整理的3.15活动方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

活动时间：

3月10日——15日

活动主题：

情系3.15、爱心连万家

活动地点：

xx购物广场

副题：关注3.15投诉有理更有礼

活动内容：

一、购物广场“五优;郑重承诺

1、优雅的购物环境：布置各大卖场，营造热闹的卖场气氛和环境。

2、优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品，均可获得小礼品一份。

3、优异的服务品质：3.15当日，凡到xx广场购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动;表，填好后交回，即可获得佳用“好口杯;一个。

4、优价的特卖活动：活动期间，推出一批特卖商品（确保质量和品质），超低价促销。

5、优厚的促销内容：推出一批百货和小食品进行买3送1活动。

二、广场诚信--;--;与您互动

1、消法咨询：3月15日上午，由市消费者协会在xx购物广场门前设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。

2、请您监督：提前招募消费者代表50名，3月15日下午在xx购物广场门前举行授权仪式，聘请他们为广场的监督员，负责xx购物广场内的商品质量监督工作，定期给公司提出各种整改意见和建议，根据所提建议的采用价值高低，广场为其提供价值20--;100元不等的纪念品。

三、真情回馈消费者

1、您的新衣、我的心意

①“告别冬天;服饰特卖：凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满80元均可获赠价值10元左右的手套一双或精美纱巾一条；满120元获赠价值30元左右的.棉拖鞋一双或围巾一条；满160元获赠价值50元的保暖内衣一套。（多买多送，送完为止）

②“走进春天;新品热卖：凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满120元均可获赠价值10元的礼品一份；满180元获赠价值20元的礼品一份；满220元获赠价值30元的礼品一份。（多买多送，送完为止）

③童装展示发布：在时代店组织儿童时装表演，进行精品童装秀，尽显童真童趣，促进销售。凡购买模特身上的童装，均可获赠精美风筝一只；购买别的童装也可获得精美礼品一份。（多买多送，送完为止）

2、狗年有好味、养好您的胃

①广场超市食品区：一批休闲小食品惊爆价促销。

②广场超市生鲜区：⑴凡一次性购买生鲜满20元均可获赠鲜鸡蛋3只。（多买多送）

③限时特价水果1元1斤。（3.15当天早上9：00--;--;10：00、下午3：00--;--;4：00、晚上8：00--;--;9：00；每人限买2斤）

四、特别企划：情涌xx广场--;--;购物淘金乐融融

来xx广场，获幸运之奖：3.15当天，在购物广场内不同的地方放置10套加盖佳用印章的电脑打印字（佳用诚信、购物放心），如能找齐一套，即可到服务台换取价值50元的奖品一份。（每人限找一套）

活动配合：

商品行政部安排促销活动细则

采购中心组织产品及联系供应商品安排促销活动

营运部实施活动计划

企划中心制定方案及实施广告项目

广告支持：

1、地、市级广播电视报（1期）

2、地、市级日报、晚报中缝（3期、提前2天发布）

一、活动时间：20xx年3月12日（周六）—3月20日（周日）

二、活动地点：安庆舒怡家居购物广场

三、活动描述

1、活动背景

如今面对更为严峻的市场环境，更高的销售目标，我们必须在原有优势的基础上进行再突破。中高档卫浴品牌产品质量和价格已相差无几，现在销售拼的就是服务和口碑。“3.15”就是一个展示品牌形象，打造优良口碑的.契机。

2、活动策划思路

针对3.15消费者权益日这一特殊节日促销特点，结合我公司目前的营销状况。在产品质量、售前、售中、售后服务和店面装饰等各方面都要从消费者切身实际利益出发，博得消费者好感，提升品牌形象，促进销售。

四、活动目的

1、围绕“责任·诚信·服务·感恩”内容，以提升好好建材卫浴品牌知名度、美誉度为长期的长远目标；

2、销售的关键在于团队的信心，“开门红”非常重要；每年3—5月份，是建材销售小旺季；通过围绕“责任·诚信·服务·感恩”活动，争取20xx年初“一炮打响”，抢占市场份额，促进销量，完成销售目标；

3、为五一、十一启动更大的促销战役进行练兵演习；

五、活动主题

您家的卫浴好用吗？

——好好建材品牌卫浴“责任·诚信·服务·感恩”消费者服

务节感恩回馈

五、活动内容

优惠促销内容

——“3”个承诺，“1”份真情，“5”大盛惠

1、“3”个承诺

凡“3·15好好卫浴消费者服务节”期间在好好建材旗下品牌卫浴消费的顾客，我们承诺：

【承诺一】

1

承诺“3。15”期间所购产品，终身免费维护；

【承诺二】

承诺“3。15”期间所购产品，三个月内可无条件退换；

【承诺三】

承诺“3。15”期间所购产品，出现因非人为质量问题而无法正常使用者，除无条件维修外，另奖现金15%；

2、“1”份真情

凡“3·15好好卫浴消费者服务节”期间，新老消费者进店均可获好好卫浴精美礼品一份。（备注：礼品选择实用性强、可有效吸引人气的小商品，如洁厕宝一瓶、抽纸一包、便携式弹簧秤等，并视实际情况，可在包装上加印品牌LOGO。）

3、“5”大盛惠

【盛惠一】“以旧换新，换个好心情！”

活动期间，可凭旧马桶/旧浴室柜，无论品牌，换购好好建材旗下卫浴品牌座便器/浴室柜销量冠军xx—x一个，使用年限越久优惠越多。

优惠原则：使用一年者，购买时可获补贴100元；使用2年者，购买时可获补贴200元；以此类推，使用5年及以上者，购买时最高可获补贴500元。

备注：不包含特价产品。购买时需消费者提供收据或发票。

■方案解释：优惠形式如马桶价格原价1388元 ……此处隐藏12512个字……>

二、活动目的

贯彻落实《消费者权益保护法》，提升在校大学生消费维权意识，使大学生真正做到知法，守法，懂法，运用法律手段保护自己的合法权益不受侵害，承担起保护消费者合法权益的责任，构建良好、和谐的消费环境。

三、活动介绍

20xx年学生团体活动

（一）、活动名称：

“3·15消费与民生”消费者权益保护日宣传活动

（二）、活动主题 ：消费与民生

（三）、主办方：10酒店管理

协办：系学生会

赞助商：五星电器

（四）、前期活动：

1、 3月4号做好前期宣传工作，张贴宣传标语，分发传单。

2、 利用展板的形式进行商品展示、咨询，宣传五星电器形象，帮助消费者辨别电器真伪，增强消费者消费信心。

3、 消费者权益维护签名活动。（充气设施到位，桌椅，遮阳棚 2个（包括条幅，活动用品）

4、 活动时间：20xx年3月4日11：00

5、 活动地点：学院食堂门口

6、 需准备的东西：展板制作，横幅、标语制作，宣传单，宣传气球派发，奖品，人员分配等

（五）、后期活动

1、开展《电器选购知识讲座》（赠送礼品）

2、传单继续发

3、时间：20xx年3 月5—6日

4、地点:多媒体教室 （传单继续发）

5、参与人员：五星电器、10酒店管理、经贸系学生会、10财务管理、10旅游管理

6、需准备的东西：展板制作，横幅制作，宣传气球派发，人员分配等。

7、团购活动，免费电脑维修，

团购活动（照相机、键盘、散热器、鼠标、u盘、内存卡等等）

四、经费预算

本次活动阵容之强盛、对象之广泛、必将引起强烈反响，从而为商家带来预想不到的宣传效果和商机。

费用预算（__900_________元）

1） 发传单劳务费__400_________元；

2） 9米横幅一条（__________元）；

3） 气球两袋_40__________元；

4） 水笔10支____40_______元；

5） 标语制作与张贴80___________元；

6） 不可预见性支出_________元；

五、活动负责人：吉根宝、董其艳

主要参与者：五星电器、10酒店管理全体人员

嘉宾：经济贸易系学生会成员，10财务管理、旅游管理同学

一、目的：

满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。

二、活动内容：

（一）重点用户的排查及处理：

定义

1）用户的背景特殊性（电台、报社、记者等）。

2）用户直接致函、电至新闻媒体（电台、报社等）。

3）用户因同一性故障（包括一般性的故障维修）投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

4）重大责任事件（如火灾、事故等），但迟迟未完全处理完毕。

5）服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。

6）保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；

7）三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。

8）用户将车放置服务站内拒绝维修的。

范围

所有上海XX汽车用户（包括美鹿、杰士达用户）。

级别分类

1）aaa级用户（已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为），定为急需处理，处理周期不得超过5天；

2）aa级用户（到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景），定为协商处理，处理周期不得超过3天；

3）a级用户（提出无理要求，可能造成投诉升级），定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；

排查

由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海XX汽车重点用户排查表》（表附后），公文销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e—mail方式申报。

（二）本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的.，公司将根据考核结果给予处罚。

（三）售后服务活动的实施

必须督促服务商根据上海XX汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，（具体操作按照服务活动通知执行），达到以下目的：

1）作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。

2）提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。

3）筛选出忠实用户，进行正面宣传。

4）为服务商增加客户保有量，防止用户流失。

（四）配件组织工作

1、备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。

2、3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。

3、如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。

服务网点的担保发货：

1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。

2）2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

3）2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。

（五）经销、服务网点应对方案：

设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：

1、实行24小时热线服务制度。

2、确保一次性故障解决率，注重服务态度。

3、实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。

4、协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。

5、建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。

6、对重点用户的挖掘和排查。

7、建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。

8、保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。

9、按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。